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martes, 24 de noviembre de 2015

Impactar en Internet




Internet es un canal intensamente productivo. La plataforma es un epicentro de personas que buscan información o que buscan distenderse. La información hay que tomarla como un término meramente oportunista. La búsqueda de información es un negocio que ganó terreno no solamente en el ámbito impreso o televisivo, sino también en el plano digital. Las empresas comprendieron bien esta lección y la transformaron en oportunidad. Las marcas, mientras más intensidad posean dentro del mercado a incidir, mejores resultados obtendrán. Pero, cuando las empresas introducen la marca en las redes sociales o en una plataforma cualquiera, la mayoría de las veces no existe una planificación estructurada ni remotamente acorde a lo que la empresa pretende.

En este caso, no solamente entra el lado mediático de buscar la información, sino lo cognitivo. Dos partes estratégicas influyen dentro de las plataformas online, que se debería atender con mayor profesionalismo.


Primero: La Imagen. Aquí, se concatenan varias aristas.
  • Cuidar el contenido que se proyectará en las plataformas: El material con que contaría el community manager es importante para impactar en el consumidor.
  • Analizar las páginas donde pactará o se colocará la marca: Esto es meramente estratégico. Estar en las diferentes plataformas de forma masiva, no significa que sea inteligente o estratégicamente correcto. Cuidar el celo institucional.
  •  Estudiar lo subjetivo del mensaje a introducir: Cuando se hagan campañas de promociones o de lanzamientos, deben analizarse dos aspectos cognitivos fundamentales, que son: la formalidad de la plataforma y la cultura del público objetivo, y de acuerdo a estas, realizar los banners correspondientes.
  • Originalidad y creatividad: Cuando se tengan los resultados informativos del público objetivo, la creatividad del diseñador será imprescindible para poder atrapar la atención fehacientemente.


Segundo: Planificación de la campaña 
o incidencia en el mercado.  
  • Estudiar el mercado: Así como se realizan los estudios de mercado, también se deberían realizar estudios de las plataformas acordes a la identidad corporativa. Además de obtener la información de dónde y qué productos digitales consume nuestro público objetivo
  • Tener un community manager que interactúe correctamente con el público objetivo.
  • Tener claridad de que se mostrará en las plataformas digitales y qué mensaje se difundirá.
  •  No ser invasivos: Cuidar los momentos y los espacios digitales, con el fin de no tener que caratularse de empresa invasiva. La publicidad debe ir más allá de los supuestos. Debe planificarse con el objeto de satisfacer momentos.
  • No comprar espacios caros: No por querer acaparar mercado digital, se querrá invertir en espacios caros. La planificación busca reducir los márgenes de error.


La publicidad no debe tratar de obligar al cliente a consumir, porque es un acto negativo, pero si puede tratar de incidir en la conducta de compra. La incidencia es mostrar un producto en el momento justo, y estar cuando lo cliente quiere. Las estrategias de marketing hoy día se adecuan a los espacios del consumidor, ya que no existe una única marca dentro del mercado, sino que existen empresas que ofrecen los mismos productos con diferentes características, y la marca es, sin duda, el producto que el marketing busca aumentar. La planificación estratégica dentro de las plataformas de Internet es un nuevo mercado para los marketeros, que requiere de un tiempo prudencial importante para clarificar las estrategias y herramientas necesarias a ser utilizadas. 


Lic. Jorge Luís Domínguez
Gerente de Marketing

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